今日は、デジタル・マーケティングについてです。 WEB Marketingと言う言葉にご記憶がある方も多いと思います。 日本はこの分野でさえ、欧米から10年以上遅れていると言われています。 どうして？日本のほとんどの企業はWeb Siteを持っていて、最近は個人で持っている人も珍しくないのでは？と思われますよね。 では、そのWeb Siteは企業の業績に貢献しているでしょうか？ 答えは必ずしも「Yes」ではありません。 現在のほとんどの会社のホームページは「会社紹介」です。 それはそれで意味はありますが、「商売」はしていませんね。 一部の楽天やネット証券などはレアケースです。 欧米では、「稼ぐ」Web Siteが当たり前になっています。 そこにデジタル・マーケティングです。 適切な日本語訳はまだなく「顧客体験」と呼ばれています。 最近では、この呼び方が定着してきているとも言えます。 Web Siteを中心に、モバイルコンテンツ、デジタルマディア、人間系、既存のメディアなどを駆使して、顧客の購買活動を全て管理しようと言う考え方です。 最近はAI（人口知能）から派生した、インストア・マーケティングと合流して区別がつかなくなってきています。 根底にはやはり、コンピューター技術、特にメモリー技術の飛躍的な進歩によるメモリー空間でのリアルタイ・ビッグデータ処理が可能になってきたことによります。 しかし、ここで過去IT業界が犯した過ちを繰り返さないための注意が必要です。 処理やプログラムではなく、主役はデーターであるという事です。 テレビ局がどんなに大規模な地上波・衛星波を持っていても、配信する番組（コンテンツ）がなければ誰も見ないのと同じです。 日本は、モバイル化が世界一進んでいます。そのインフラにどうやって魅力あるコンテンツを載せていくか、その勝負です。 今はゲームですね。ゲームまたは音楽などコンテンツも変化してきてもいますが、一番の変化はデリバリー形態と価格です。 レコード屋さんや本屋さん、秋葉原でゲームを買う人はいないでしょう。 先ずは問題提起でした。
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